Obsługa techniczna
strony WordPress —
spokój ducha w abonamencie
Przejmujemy pełną odpowiedzialność techniczną za Twoją stronę. Aktualizacje, backupy, monitoring bezpieczeństwa i szybka reakcja na awarie — żebyś Ty mógł zajmować się firmą, nie stroną.
✔ Bez umów długoterminowych · ✔ Naprawa awarii w 24h · ✔ Raport miesięczny
Dlaczego strona WordPress wymaga stałej opieki technicznej?
WordPress to najpopularniejszy CMS na świecie — i właśnie dlatego jest też najpopularniejszym celem ataków hakerów. Badania pokazują, że ponad 70% zhakowanych stron WordPress było niezaktualizowanych. Ale to tylko jeden z powodów, dla których strona bez regularnej opieki technicznej to tykająca bomba.
Aktualizacje rdzenia WordPressa, wtyczek i motywów wychodzą kilka razy w tygodniu. Każda z nich łata luki bezpieczeństwa, poprawia wydajność i naprawia błędy. Problem w tym, że aktualizacja bez backupu i testowania może zepsuć stronę — np. przez konflikt między wtyczkami. Dlatego robimy to według ustalonego protokołu: backup → aktualizacja → test → raport.
Poza bezpieczeństwem strona bez opieki stopniowo spowalnia, rośnie jej rozmiar w bazie danych, certyfikaty SSL wymagają odnawiania, a hosting wymaga monitorowania. To wszystko rzeczy, o których właściciel firmy nie powinien musieć myśleć.
Co się dzieje ze stroną bez opieki? Realne scenariusze.
Poniżej nie są to straszaki — to rzeczy, które zdarzają się regularnie naszym klientom zanim trafią do nas:
Zapytaj o opiekę
nad Twoją stroną
6 rzeczy które mogą zniszczyć
Twoją stronę bez ostrzeżenia
Atak hakerski / malware
Zhakowana strona trafia na czarną listę Google. Klienci widzą ostrzeżenie "Ta strona może być niebezpieczna" zamiast Twojej oferty. Odbudowa reputacji w Google zajmuje tygodnie.
Biały ekran po aktualizacji
"Biały ekran śmierci" WordPress — strona przestaje działać po aktualizacji wtyczki lub rdzenia. Bez backupu: godziny pracy i koszt odbudowy. Z backupem: 15 minut.
Utrata backupu / danych
Hosting często przechowuje backupy przez 7–14 dni. Jeśli problem jest starszy lub hosting pada — tracisz stronę bezpowrotnie. Backup zewnętrzny to jedyna pewna polisa.
Drastyczne spowolnienie
Przeładowana baza danych, zbędne wtyczki, niezoptymalizowane obrazy — strona ładuje się 6–8 sekund. Google obniża ranking, klienci wychodzą zanim zobaczą ofertę.
Wygaśnięcie SSL
Certyfikat SSL wygasł? Przeglądarka pokazuje "Twoje połączenie nie jest prywatne". Klient ucieka natychmiast. Odnawiamy SSL automatycznie zanim to nastąpi.
Niewidoczny malware
Złośliwy kod może siedzieć na stronie tygodniami bez widocznych objawów — a w tym czasie zbierać dane klientów lub rozsyłać spam. Monitoring wykrywa to natychmiast.
🔴 Koszt naprawy zhakowanej strony bez backupu: 800–3000 zł i kilka dni przestoju. Koszt miesięcznej opieki technicznej: od 150 zł. Matematyka jest prosta.
Wybierz poziom opieki
dopasowany do Twojej strony
Bez umów długoterminowych. Możesz zmienić pakiet lub zrezygnować w każdej chwili (z miesięcznym wypowiedzeniem).
- Aktualizacje WordPress (rdzeń + wtyczki + motyw)
- Backup dzienny na zewnętrzny serwer
- Monitoring dostępności strony (24/7)
- Monitoring bezpieczeństwa (malware scan)
- Odnowienie certyfikatu SSL
- E-mail support w godzinach roboczych
- Raport miesięczny stanu strony
- Poprawki treści i layoutu
- Priorytetowy czas reakcji
- SEO monitoring
- Wszystko z pakietu Basic
- Poprawki treści do 1h miesięcznie
- Drobne zmiany layoutu i funkcji
- Priorytetowy czas reakcji na awarie (24h)
- Optymalizacja wydajności co kwartał
- Monitoring Core Web Vitals
- Telefon i e-mail support
- Raport miesięczny z analizą ruchu
- SEO aktywne (pozycjonowanie)
- Social media management
- Wszystko z pakietu Standard
- Poprawki treści do 3h miesięcznie
- Audyt SEO on-page co kwartał
- 1 artykuł blogowy miesięcznie
- Google Business Profile — aktualizacje
- Monitoring pozycji kluczowych fraz
- Czas reakcji na awarie: 8h roboczych
- Dedykowany opiekun projektu
- Raport miesięczny + rozmowa 30 min
* Ceny netto. Do ceny doliczany jest VAT 23%. Pierwsza faktura wystawiana po zakończeniu pierwszego miesiąca opieki.
Co dokładnie robimy
w ramach opieki technicznej?
Aktualizacje (protokół 3 kroków)
Backup → aktualizacja → test wizualny + funkcjonalny. Nie klikamy "Update All" bez sprawdzenia. Każda aktualizacja jest logowana.
Backup na zewnętrzny serwer
Kopia zapasowa co 24h na serwer zewnętrzny (nie ten sam hosting). Przechowujemy ostatnie 30 kopii. W razie katastrofy — przywracamy w 15 minut.
Monitoring 24/7
Automatyczny monitoring dostępności co 5 minut. Jeśli strona przestaje odpowiadać — dostajemy alert i reagujemy zanim Ty to zauważysz.
Skan bezpieczeństwa
Regularne skanowanie plików i bazy danych w poszukiwaniu malware, backdoorów i podejrzanych modyfikacji. Wordfence lub iThemes Security skonfigurowane i monitorowane.
SSL i certyfikaty
Pilnujemy terminów wygaśnięcia certyfikatów SSL i odnawialamy z wyprzedzeniem. Koniec z czerwonymi ekranami w przeglądarce klientów.
Optymalizacja wydajności
Co kwartał (Standard+): czyszczenie bazy danych, optymalizacja obrazów, sprawdzenie cache, Core Web Vitals. Strona zostaje szybka, nie tylko przy wdrożeniu.
Drobne poprawki treści
Zmiana numeru telefonu, aktualizacja godzin, nowy produkt lub usługa w ofercie — robimy to w pakiecie Standard i Premium bez dodatkowych faktur.
Raport miesięczny
Co miesiąc dostajesz PDF z podsumowaniem: co zostało zaktualizowane, jakie błędy wykryto i naprawiono, stan bezpieczeństwa i wydajności oraz statystyki ruchu (jeśli masz Analytics).
Naprawa awarii
Strona padła? Piszesz lub dzwonisz — reagujemy w czasie gwarantowanym przez pakiet (24h Standard, 8h Premium). Klientom opieki dajemy pierwszeństwo przed innymi zgłoszeniami.
Opieka stała vs brak opieki —
realne scenariusze
| Sytuacja | Bez opieki | Z opieką PanWWW |
|---|---|---|
| Aktualizacja zepsuła stronę | Szukasz kogoś do naprawy, koszt 300–800 zł, kilka dni przestoju | Backup z 5 minut przed aktualizacją — przywracamy w 15 minut |
| Strona zainfekowana malware | Google oznacza stronę jako niebezpieczną, tracisz ruch i klientów | Wykrywamy przez monitoring, czyścimy zanim trafi na listy Google |
| SSL wygasł w nocy | Klienci widzą ostrzeżenie, nie możesz odebrać telefonu o 3:00 | Odnawiamy z 30-dniowym wyprzedzeniem — nigdy nie wygaśnie |
| Hosting pada na 4h | Dowiadujesz się od klienta który nie mógł wejść | Alert po 5 minutach, kontaktujemy hosting i informujemy Cię |
| Chcesz zmienić numer na stronie | Szukasz kontaktu do wykonawcy, czekasz na wycenę i termin | Piszesz nam — zmieniamy tego dnia (Standard+) |
| Strona zwalnia po roku | Nie wiesz dlaczego, nie wiesz co zrobić | Optymalizacja co kwartał — strona pozostaje szybka |
Obsługa techniczna WordPress — na czym polega w praktyce?
Wielu właścicieli firm myśli, że "strona działa, więc nie trzeba nic robić". To błąd, który kosztuje. WordPress jest żywym systemem — platforma, wtyczki i motywy są aktywnie rozwijane i wymagają regularnej aktualizacji. Każda luka w zabezpieczeniach, która nie zostanie załatana, to otwarte drzwi dla automatycznych skanerów, które 24/7 szukają podatnych stron.
Nasza opieka techniczna nie polega na "klikaniu Update raz w miesiącu". To systematyczny protokół: backup przed każdą zmianą, aktualizacja na środowisku testowym gdy to możliwe, test po aktualizacji i zapis w logu projektu. Masz pełną historię co się działo z Twoją stroną.
Czy hosting nie robi automatycznie backupów?
Większość hostingów oferuje backup — ale z ograniczeniami. Najczęstsze problemy:
- Backup przechowywany na tym samym serwerze (jeśli serwer pada — backup też)
- Retencja tylko 7–14 dni (jeśli problem jest starszy — nici)
- Brak gwarancji że backup jest kompletny i działający
- Przywrócenie wymaga kontaktu z supportem (godziny oczekiwania)
Nasze backupy trafiają na zewnętrzny serwer (Google Cloud lub Dropbox Business), robimy test przywracania co kwartał i możemy odtworzyć stronę samodzielnie w 15 minut.
Opieka nad stroną w Kielcach — czy mogę przyjechać?
Cała opieka techniczna odbywa się zdalnie — nie potrzebujesz się z nami spotykać. Jeśli jednak wolisz osobisty kontakt i jesteś z Kielc lub okolic, możemy się umówić. Dla klientów spoza Kielc komunikujemy się przez e-mail, telefon i Zoom.
Kiedy warto zlecić opiekę, a kiedy można sobie poradzić samemu?
Uczciwa odpowiedź: jeśli strona przynosi Ci klientów i przychody, opieka techniczna to nie koszt — to ubezpieczenie. Koszt jednej naprawy po ataku hakerskim lub odbudowy strony po utracie danych zwykle przekracza roczny abonament opieki.
Sam możesz sobie poradzić jeśli: Twoja strona to prywatny blog bez ruchu, masz czas i wiedzę techniczną żeby robić to regularnie i rozumiesz jak działają backupy, aktualizacje i bezpieczeństwo WordPress.
Jeśli strona to narzędzie do pracy — oddaj jej utrzymanie profesjonalistom.
Masz stronę bez opieki?
Sprawdzimy bezpłatnie stan Twojej strony: aktualizacje, bezpieczeństwo, backup, wydajność — i powiemy co wymaga pilnej uwagi.
📞 889 803 802 ✉️ pomoc@panwww.plSygnały alarmowe —
sprawdź swoją stronę
- ⚠ Nie pamiętasz kiedy ostatnio była aktualizacja
- ⚠ Nie masz backupu zewnętrznego
- ⚠ Panel WP pokazuje "X aktualizacji oczekuje"
- 🔴 Strona ładuje się powyżej 3 sekund
- 🔴 Masz zainstalowane wtyczki których nie znasz
- 🔴 Nie wiesz czy masz aktywny certyfikat SSL
Jeśli odznaczasz 2 lub więcej — zadzwoń teraz.
Jak przejmujemy opiekę
nad Twoją stroną?
-
1
Kontakt i rozmowa wstępna
Mówisz nam czego potrzebujesz. Możesz podać URL strony — od razu sprawdzimy stan aktualizacji i bezpieczeństwa zanim zaczniemy rozmawiać o pakiecie.
-
2
Audyt wstępny (bezpłatny)
Sprawdzamy stan strony: wersja WordPress, zaległe aktualizacje, konfigurację backupu, certyfikat SSL, podstawowe bezpieczeństwo. Raport dostaniesz e-mailem — niezależnie czy zdecydujesz się na opiekę.
-
3
Dobór pakietu i umowa
Rekomendujemy pakiet dopasowany do potrzeb i ruchu strony. Prosta umowa miesięczna — bez zobowiązań długoterminowych. Faktura VAT lub rachunek.
-
4
Onboarding i pierwsze działania
Dostajesz dostęp do panelu projektu. My: konfigurujemy backup zewnętrzny, instalujemy monitoring, zabezpieczamy WordPress i robimy pierwsze aktualizacje (po backupie). Dostajesz raport startowy.
-
5
Stała opieka i raport co miesiąc
Od teraz strona jest pod naszą opieką. Co miesiąc dostajesz raport — co zrobiliśmy, jaki jest stan bezpieczeństwa i wydajności. Możesz pisać lub dzwonić z pytaniami w każdej chwili.
Pytania o obsługę techniczną WordPress
Ile kosztuje opieka techniczna nad stroną WordPress?
Pakiety zaczynają się od 150 zł netto miesięcznie (Basic) i obejmują aktualizacje, backupy i monitoring. Pakiet Standard (300 zł) dodaje poprawki treści i priorytetową obsługę awarii. Pakiet Premium (600 zł) to pełna opieka z SEO i dedykowanym opiekunem.
Czy muszę podpisywać umowę na rok?
Nie. Działamy w cyklu miesięcznym z miesięcznym wypowiedzeniem. Nie ma minimalnego okresu umowy — możesz zrezygnować kiedy chcesz. Zależy nam na tym żebyś zostawał bo jesteś zadowolony, nie dlatego że nie możesz wyjść.
Czy przejmiecie opiekę nad stroną którą zrobił ktoś inny?
Tak. Przed podpisaniem umowy robimy bezpłatny audyt strony — sprawdzamy stan techniczny i informujemy o ewentualnych problemach które trzeba naprawić przed startem opieki. Większość stron WordPress możemy przejąć bez dodatkowych kosztów wstępnych.
Co się dzieje gdy strona padnie w środku nocy?
Monitoring działa 24/7 i alertuje nas automatycznie. W pakiecie Standard reagujemy w ciągu 24h roboczych (następny dzień roboczy), w Premium — w ciągu 8h roboczych. Dla awarii krytycznych staramy się reagować jak najszybciej niezależnie od pory.
Jak wygląda raport miesięczny?
PDF na e-mail do 5. dnia miesiąca. Zawiera: listę wykonanych aktualizacji, log zdarzeń bezpieczeństwa, status backupów, wyniki skanów malware, ewentualne problemy i rekomendacje oraz — w pakietach wyższych — dane z Analytics i Core Web Vitals.
Czy mogę poprosić o zmiany na stronie poza pakietem?
Tak — wszystko ponad limit godzin w pakiecie (np. rozbudowa strony, nowe funkcje, nowe podstrony) wyceniamy osobno, zazwyczaj w stawce godzinowej lub jako projekt. Klienci opieki mają pierwszeństwo w realizacji i lepsze stawki.
Czy robicie backupy dla stron spoza WordPress?
Nasza opieka specjalizuje się w WordPress. Dla stron na innych platformach (Joomla, Drupal, HTML) możemy zaproponować ograniczony zakres — skontaktuj się i sprawdzimy co możemy zrobić.
Jak szybko możecie przejąć moją stronę?
Onboarding zajmuje 1–2 dni robocze od podpisania umowy. Pierwsza pełna opieka startuje w tym samym tygodniu — backup, aktualizacje i konfiguracja monitoringu.
Może też Cię zainteresować
Naprawa WordPress
Strona już padła? Naprawiamy awarie, usuwamy malware i przywracamy z backupu. Pogotowie WP w 24h.
Bezpieczeństwo Stron
Jednorazowy audyt i hartowanie WordPress — zabezpieczamy stronę zanim hakerzy ją znajdą.
Modernizacja Strony
Stara strona? Przy okazji przejęcia opieki możemy ją odświeżyć — nowy wygląd, lepszy SEO.
Twoja strona zasługuje
na profesjonalną opiekę
Bezpłatny audyt stanu strony. Raport w 24h. Opieka od 150 zł/miesiąc bez zobowiązań długoterminowych.
pomoc@panwww.pl · Kielce i cała Polska · Pon–Pt 9:00–18:00